Politique de confidentialité

TakeBillet exploite une plateforme de billetterie et de collectes de fonds destinée à l'Afrique de l'Ouest et du Centre. Nous sommes responsables des données décrites ci-dessous et vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse takebillet@gmail.com.

Cette page décrit exactement les données que la plateforme enregistre et les services extérieurs qui y ont accès. Elle est mise à jour lorsque le fonctionnement change, et non l'inverse.

Nous ne collectons que ce dont le service a besoin pour fonctionner. Aucune donnée n'est demandée « au cas où ».

• À la création d'un compte : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et type de compte (professionnel ou particulier). Ces informations identifient l'organisateur auprès des acheteurs et permettent de le joindre.
• Photo de profil : facultative. Vous pouvez l'ajouter ou la retirer à tout moment ; la retirer efface aussi le fichier, pas seulement son affichage.
• À l'achat d'un billet ou lors d'une contribution : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone de l'acheteur, montant, et le réseau de paiement choisi. Le numéro de téléphone est indispensable : c'est sur lui que l'opérateur mobile envoie la demande de validation.
• Pour la vérification d'identité : une pièce d'identité, demandée uniquement avant un premier retrait de fonds. Elle est déposée dans un espace de stockage privé, sans adresse publique, et n'est consultée que pour valider ce retrait.
• Messages envoyés à l'assistance : leur contenu et l'adresse qui les a envoyés, conservés le temps de traiter la demande.

Nous n'enregistrons jamais votre code secret mobile money ni aucun code de validation : ils sont saisis chez votre opérateur, sur votre téléphone, et ne transitent pas par la plateforme.

• Exécuter la transaction : émettre les billets, enregistrer une contribution, permettre le contrôle à l'entrée d'un événement.
• Verser les fonds à l'organisateur : calculer le solde, traiter les demandes de retrait et vérifier l'identité du bénéficiaire.
• Vous informer : confirmation d'achat, code de vérification, réponse de l'assistance. Nous n'envoyons pas de messages commerciaux à qui ne les a pas demandés.
• Prévenir la fraude et les abus : détecter les paiements incohérents, les billets présentés deux fois et les comptes qui contournent les règles.
• Respecter nos obligations : conserver la trace comptable des transactions et des commissions prélevées.

Nous ne vendons aucune donnée et n'en cédons à aucun annonceur. Seuls les prestataires techniques nécessaires au service en traitent, chacun pour un rôle précis :

• Supabase : hébergement de la base de données et gestion des comptes.
• Vercel : hébergement du site et diffusion des pages.
• PayGate Global : traitement des paiements par mobile money. Reçoit le montant et le numéro de téléphone du payeur, ce sans quoi aucun paiement n'est possible.
• Resend : acheminement des e-mails de la plateforme : codes de vérification, confirmations.
• Google : uniquement si vous choisissez « Continuer avec Google ». Google nous transmet alors votre nom et votre adresse e-mail, rien d'autre.

Un organisateur voit les informations des acheteurs de ses propres billets — nom, e-mail, téléphone, billets achetés — parce qu'il doit pouvoir contrôler les entrées et joindre ses participants. Il ne voit jamais celles des autres organisateurs.

La plateforme n'utilise aucun traceur publicitaire, aucun pixel de réseau social et aucun outil de mesure d'audience. Nous ne suivons pas votre navigation sur d'autres sites.

Les seuls cookies déposés sont ceux qui maintiennent votre session ouverte après connexion. Sans eux, vous seriez déconnecté à chaque page. Ils disparaissent lorsque vous vous déconnectez.

• Votre compte : tant qu'il existe. Sa suppression efface votre profil.
• Les transactions : conservées après la suppression d'un compte, car elles constituent la preuve d'achat d'acheteurs qui ne sont pas vous. Une commande payée ne peut pas être effacée : cela ferait disparaître le billet de quelqu'un d'autre.
• Les pièces d'identité : conservées le temps requis par nos obligations de vérification, puis supprimées.
• Les messages d'assistance : supprimés une fois la demande traitée et le délai de réclamation écoulé.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement. Une partie est directement modifiable depuis votre espace : profil, photo, coordonnées.

Pour le reste, écrivez à takebillet@gmail.com. Nous répondons sous trente jours. Si une demande d'effacement ne peut pas être satisfaite en totalité — parce qu'une transaction doit être conservée — nous vous disons précisément ce qui reste et pourquoi.

Les échanges avec la plateforme sont chiffrés. L'accès aux données est cloisonné au niveau de la base elle-même : chaque organisateur ne peut lire que ce qui le concerne, et cette barrière est appliquée par le serveur, jamais par le navigateur.

Les pièces d'identité sont déposées dans un espace de stockage fermé, sans adresse publique. Aucun mot de passe n'est conservé en clair.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident touchant vos données, nous en informons les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes.

La plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur a créé un compte, écrivez-nous : nous le supprimerons.

Cette politique évolue avec la plateforme. Toute modification substantielle — un nouveau prestataire, une nouvelle donnée collectée — est publiée sur cette page, et les utilisateurs concernés en sont informés par e-mail.